หลาย ๆ องค์กรได้เริ่มนำบริการการให้คำปรึกษามาใช้ในองค์กร เพื่อเป็นการช่วยเหลือพนักงาน ส่งเสริมสุขภาพจิตของพนักงาน และตอบสนองความต้องการของพนักงาน โดยสามารถช่วยให้พนักงานได้พูดคุยเพื่อหาทางออก คลายความเครียด ทำให้พนักงานสามารถรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้ และทำให้กลับไปทำงานได้อย่างไร้กังวล นอกจากจะส่งผลดีต่อตัวพนักงานเองแล้ว ยังส่งผลให้องค์กรไม่สูญเสียพนักงานที่มีศักยภาพ รวมถึงส่งผลให้องค์กรเดินหน้าต่อไปได้อีกด้วย
ทั้งนี้ ในปัจจุบันการให้บริการคำปรึกษาจากผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยาในองค์กรมี 2 รูปแบบหลัก ๆ ได้แก่ In-house Counselor และ External Counselor ซึ่งทั้งสองรูปแบบนี้ก็มีข้อดี-ข้อเสียแตกต่างกันไป และมีความเหมาะสมกับองค์กรแตกต่างกันไปด้วย ต้องมีการศึกษาให้ดีก่อนเริ่มใช้บริการ
In-house Counselor คืออะไร
In-house Counselor คือผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยาที่ประจำตำแหน่งอยู่ในองค์กรต่าง ๆ โดยมีหน้าที่ในการให้คำปรึกษาแก่พนักงานที่มีปัญหาทางด้านสุขภาพจิตและต้องการได้รับความช่วยเหลือทางด้านสุขภาพจิต
External Counselor คืออะไร
External Counselor คือผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยาจากภายนอกองค์กร โดยใช้หน่วยงานภายนอกในการจัดหาผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยามาให้บริการตามระยะเวลาที่องค์กรต้องการ ซึ่งผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยาจากภายนอกองค์กรมีหน้าที่ในการให้คำปรึกษาแก่พนักงานที่มีปัญหาทางด้านสุขภาพจิตและต้องการได้รับความช่วยเหลือทางด้านสุขภาพจิตเช่นเดียวกับผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยาประจำองค์กร
ทำไมถึงควรมี Counselor ในองค์กร
- ลดความเครียดของพนักงาน
- พนักงานทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
- ทำให้พนักงานรู้ว่าสามารถติดต่อได้เมื่อต้องการความช่วยเหลือ
- เป็นช่องทางการให้ความช่วยเหลือแก่พนักงาน
- เป็นการสนับสนุนการดูแลสุขภาพจิตภายในองค์กร
- พนักงานมีความสุขในการทำงานมากขึ้น
- ทำให้พนักงานเล็งเห็นว่าองค์กรใส่ใจความเป็นอยู่ของพนักงาน
- บรรยากาศภายในทีมและที่ทำงานดีขึ้น
- เป็นการส่งเสริมแรงจูงใจในการทำงานของพนักงาน
- ช่วยดึงดูดเหล่าพนักงานที่มีความสามารถมายังองค์กร
- ส่งผลดีต่อภาพลักษณ์องค์กร
ความแตกต่างระหว่าง In-house Counselor vs External Counselor
| External Counselor | In-house Counselor | |
|---|---|---|
| ข้อมูลภายในองค์กร | ไม่มีความเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งภายในองค์กร | มีความเข้าใจบริบทและวัฒนธรรมขององค์กร |
| ความปลอดภัย / ความเป็นส่วนตัว | สามารถสร้างความรู้สึกปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวให้กับพนักงาน | พนักงานรู้สึกคุ้นเคยกับผู้ให้คำปรึกษา |
| ค่าใช้จ่าย | ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ต้องการใช้บริการ | เป็นค่าใช้จ่ายประจำที่ไม่สามารถลดหรือตัดทอนได้ |
| นักจิตวิทยา | สามารถเปลี่ยนนักจิตวิทยาได้ทันทีหากทำงานได้ไม่ตรงกับความต้องการ | หากต้องการเปลี่ยนนักจิตวิทยาต้องใช้เวลาในการคัดเลือกใหม่ |
| ความเชี่ยวชาญของนักจิตวิทยา | นักจิตวิทยาแต่ละคนมีประสบการณ์การให้คำปรึกษาที่หลากหลาย สามารถเลือกให้ตรงกับความต้องการได้ | นักจิตวิทยามีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน |
บริการ External Counselor (EAP) ของ Peace Please Studio สำหรับองค์กร
