บริการการให้คำปรึกษาโดยผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยาในองค์กรได้รับความสนใจเพิ่มมากขึ้น เพราะประเด็นเรื่องสุขภาพจิตได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตผู้คน รวมถึงพนักงานภายในองค์กร ทั้งนี้ บางองค์กรอาจไม่เหมาะกับการจ้างผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยาประจำองค์กร เนื่องจากบริบทต่าง ๆ ของแต่ละองค์กรมีความแตกต่างกัน ดังนั้น การเลือกใช้บริการ External Counselor หรือ ผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยาจากภายนอกองค์กร จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่สามารถตอบโจทย์ได้
External Counselor คืออะไร
External Counselor คือผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยาจากภายนอกองค์กร โดยใช้หน่วยงานภายนอกในการจัดหาผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยามาให้บริการตามระยะเวลาที่องค์กรต้องการ ซึ่งผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยาจากภายนอกองค์กรมีหน้าที่ในการให้คำปรึกษาแก่พนักงานที่มีปัญหาทางด้านสุขภาพจิตและต้องการได้รับความช่วยเหลือทางด้านสุขภาพจิตเช่นเดียวกับผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยาประจำองค์กร
ทำไมถึงควรมี External Counselor ในองค์กร
- ควบคุมค่าใช้จ่ายและกำหนดเวลาได้
หลาย ๆ องค์กรไม่ต้องการจ้าง Counselor ประจำ และต้องการกำหนดระยะเวลาในการใช้บริการได้ ซึ่ง External Counselor สามารถตอบโจทย์ในการกำหนดระยะเวลาได้ โดยคิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมง ทำให้องค์กรจัดสรรงบประมาณได้สะดวกยิ่งขึ้น
- ลดภาระงานของ HR
บางองค์กรจำเป็นต้องให้ HR มาดูแลประเด็นด้านสุขภาพจิตของพนักงาน ซึ่งเป็นเรื่องที่ใหญ่และละเอียดอ่อน การจ้าง External Counselor จึงเป็นการช่วยลดภาระงานของ HR และเป็นการช่วยให้ HR สามารถโฟกัสงานของตนเองได้อย่างเต็มที่
- มีตัวเลือกมากกว่า
เนื่องจากผู้ให้บริการมี External Counselor อยู่หลายคน หากผู้ให้คำปรึกษาหรือนักจิตวิทยาคนใดคนหนึ่งให้บริการไม่ดี ทางองค์กรสามารถแจ้งเปลี่ยนคนได้
- External Counselor มีประสบการณ์จริง
ก่อนจะส่ง External Counselor ไปให้บริการตามองค์กรต่าง ๆ ผู้ให้บริการได้ทำการคัดเลือก External Counselor มาแล้ว โดยต้องเป็นผู้มีวุฒิการศึกษาเกี่ยวข้องกับจิตวิทยาและมีประสบการณ์ในการให้คำปรึกษา
- สร้างความรู้สึกปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวให้กับพนักงานได้
หาก Counselor เป็นคนภายในองค์กร อาจทำให้พนักงานรู้สึกไม่ปลอดภัยและไม่สบายใจที่จะเล่าเรื่องราวต่าง ๆ ออกไป ดังนั้น การมี External Counselor ที่เป็นคนภายนอกองค์กร จะสามารถทำให้พนักงานรู้สึกปลอดภัย สบายใจที่จะเล่า และมั่นใจได้ว่าการเข้ารับคำปรึกษาจะเป็นความลับอย่างแน่นอน
- ไม่มีความเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งภายในองค์กร
ความขัดแย้งภายในองค์กรอาจเป็นหนึ่งในเรื่องที่พนักงานอาจนำมาปรึกษา ทั้งนี้ทั้งนั้น Counselor อาจถูกโยงเข้าไปเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งภายในได้ เพื่อป้องกันเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น การมี External Counselor จึงทำให้ทุกฝ่ายสบายใจได้มากกว่าว่าจะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ กับความขัดแย้งภายในองค์กร เพราะเป็นบุคคลภายนอกนั่นเอง
- เป็นการส่งเสริมการดูแลสุขภาพจิตในองค์กร
เรื่องสุขภาพจิตเป็นประเด็นสำคัญที่หลาย ๆ คนให้ความสนใจ หากองค์กรมีท่าทีว่ามีความสนใจต่อความเป็นอยู่และสภาพจิตใจของพนักงาน จะทำให้องค์กรมีภาพลักษณ์ที่ดีและช่วยส่งเสริมให้พนักงานมองว่าสุขภาพจิตเป็นเรื่องสำคัญ ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกด้วย
บริการ External Counselor (EAP) ของ Peace Please Studio สำหรับองค์กร
